Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu printiq.sk. Píšeme ich tak, aby sa dali prečítať – a aby bolo jasné, čo si u nás kupuješ: print vyrobený presne podľa tvojich údajov.

1. Kto sme

Patrik Heveši – we.Create
J. Fándlyho 1/7, 971 01 Prievidza, Slovenská republika
IČO: 55 406 572 · DIČ: 1080987083
zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, č. 340-49355
nie sme platcom DPH – všetky ceny sú konečné
e-mail: [email protected] · telefón: +421 918 014 014

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín (www.soi.sk). Dozor nad živnostenským podnikaním: Okresný úrad Prievidza, odbor živnostenského podnikania.

2. Čo znamenajú pojmy

• Predávajúci – Patrik Heveši – we.Create, prevádzkovateľ obchodu printiq.sk.
• Kupujúci – osoba, ktorá cez printiq.sk objedná print. Spotrebiteľ je kupujúci, ktorý nekoná v rámci podnikania; časti o odstúpení od zmluvy, reklamáciách a riešení sporov chránia spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Print – tlačený plagát vyrobený na objednávku podľa údajov, ktoré kupujúci zadal v konfigurátore (hviezdna mapa, mapa mesta, birth poster, soundwave a ďalšie typy). Každý print je tovar zhotovený podľa špecifikácií kupujúceho.
• Konfigurátor – nástroj na printiq.sk, v ktorom kupujúci zadá údaje, vyberie formát, farby a písmo a vidí náhľad. Náhľad je záväzná podoba printu; tlačíme presne podľa neho.
• Kvalita tlače – Premium (FineArt papier) alebo Štandard (kvalitný papier, matný či lesklý povrch); balenie – pevná obálka na formát printu (v cene) alebo tubus za príplatok.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si print navrhne v konfigurátore, vloží ho do košíka, v košíku si skontroluje všetky údaje („Tlačíme presne toto“), v pokladni vyplní kontaktné údaje, vyberie výdajné miesto, balenie a zaplatí. Pred odoslaním objednávky vidí celkovú cenu vrátane balenia a dopravy.
2. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby je návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď predávajúci po prijatí platby potvrdí objednávku e-mailom „Objednávka sa spracováva“. Automatický e-mail o prijatí objednávky ešte nie je potvrdením.
3. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov v návrhu (mená, dátumy, miesta, texty, nahrávky). V pokladni to potvrdzuje zaškrtnutím „Skontroloval/a som mená, dátumy a texty na náhľade“. Print vyrábame presne podľa náhľadu; chyba v zadaných údajoch nie je vadou printu (pozri článok 10).
4. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak obsah návrhu porušuje zákon alebo práva tretích osôb (napríklad cudzie chránené texty, hanlivý obsah), ak sa platbu nepodarilo prijať alebo ak print technicky nie je možné vyrobiť. O tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a prijatú platbu vráti.
5. Kupujúci môže objednávku zrušiť sám, kým predávajúci nezačal výrobu – pozri článok 8.

4. Ceny

1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
2. Cena printu závisí od formátu a kvality tlače a kupujúci ju vidí v konfigurátore pri každej zmene. K cene sa pripočíta doprava (článok 6) a prípadný príplatok za balenie (článok 7); obe sumy sú zobrazené pred odoslaním objednávky.
3. Ak predávajúci oznámi zníženie ceny, uvedie aj najnižšiu cenu, za ktorú print predával počas 30 dní pred znížením, ako to vyžaduje zákon o ochrane spotrebiteľa.
4. Zjavná chyba v cene (napríklad technická chyba zobrazenia) predávajúceho nezaväzuje; kupujúceho o nej informuje a môže od zmluvy odstúpiť, ak sa nedohodnú inak.

5. Platba

1. Platí sa vopred, platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay priamo v pokladni. Platbu spracúva spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd.; údaje o karte predávajúci nevidí a neukladá.
2. Dobierku ani platbu prevodom neponúkame. Každý print je originál vyrobený na mieru, preto výrobu začíname až po prijatí platby.
3. Faktúru (daňový doklad) posielame e-mailom po odoslaní objednávky.

6. Výroba a dodanie

1. Printy vyrábame v Prievidzi. Objednávku zaplatenú v pracovný deň do 15:30 vytlačíme, zabalíme a odovzdáme dopravcovi ešte v ten deň; neskoršie objednávky a objednávky cez víkend a sviatky odovzdávame najbližší pracovný deň.
2. Doručujeme výhradne cez Packeta Slovakia s. r. o. na výdajné miesto alebo do Z-BOXu, ktoré si kupujúci vyberie v pokladni, na Slovensku a v Českej republike. Doručenie na adresu neponúkame.
3. Cena dopravy je 3,90 € pre Slovensko aj Česko; pri objednávke od 25 € je doprava zadarmo.
4. Packeta zásielku odovzdanú v pracovný deň zvyčajne doručí nasledujúci pracovný deň. Ide o obvyklú lehotu dopravcu, nie o záväzok; predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O odovzdaní zásielky dostane kupujúci e-mail so sledovacím číslom.
5. Nebezpečenstvo škody na printe prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky. Kupujúci je povinný si zásielku pri prevzatí prezrieť; zjavne poškodenú zásielku môže odmietnuť prevziať. Poškodenie zistené po prevzatí nahlási predávajúcemu do 3 dní (článok 10).
6. Ak si kupujúci zásielku na výdajnom mieste nevyzdvihne a tá sa vráti predávajúcemu, predávajúci ju na požiadanie pošle znova za novú cenu dopravy. Personalizovaný print sa nedá predať inému zákazníkovi, preto pri nevyzdvihnutí nevzniká nárok na vrátenie ceny printu.

7. Balenie

Print posielame naplocho v pevnej obálke presne na jeho formát; obálka je v cene. V pokladni si kupujúci môže vybrať tubus (print zrolovaný v pevnom kartónovom tubuse) za príplatok 3,50 €.

8. Zrušenie objednávky pred výrobou

1. Kým predávajúci nezačal výrobu (objednávka nemá stav „Vyrobené“), môže kupujúci objednávku zrušiť sám – odkazom na stránke po objednaní, v e-maile „Objednávka sa spracováva“ alebo vo svojom účte. Zrušenie nie je spoplatnené.
2. Celú zaplatenú sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená, najneskôr do 14 dní; zvyčajne sa na karte objaví do niekoľkých dní podľa banky.
3. Po začatí výroby (stav „Vyrobené“, o ktorom kupujúci dostane e-mail) objednávku zrušiť nemožno – print je originál vyrobený podľa údajov kupujúceho.

9. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
2. Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa však spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je „dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru“. Každý print PrintIQ je takýmto tovarom – vzniká z údajov, ktoré spotrebiteľ zadal, a pre nikoho iného nemá použitie. Právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu sa preto na printy nevzťahuje a vzorový formulár na odstúpenie neposkytujeme.
3. Toto nijako neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady (článok 10) ani možnosť zrušiť objednávku pred výrobou (článok 8).

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má print pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia (Občiansky zákonník). Vadou je najmä poškodenie printu, chyba tlače (škvrny, pruhy, nesprávne farby oproti náhľadu, chýbajúce časti) alebo print nezodpovedajúci potvrdenému náhľadu.
2. Vadou nie je: chyba v údajoch, ktoré kupujúci zadal a potvrdil v náhľade (preklep v mene, iný dátum, miesto); bežný rozdiel odtieňa medzi displejom a tlačou v rámci technologickej tolerancie; poškodenie nesprávnym zaobchádzaním, vlhkosťou, priamym slnkom alebo pri rámovaní; bežné opotrebenie.
3. Pri chybe v zadaných údajoch predávajúci dobrovoľne ponúka nový print s opravenými údajmi so zľavou 30 % z ceny; stačí napísať číslo objednávky a čo treba zmeniť.
4. Reklamáciu uplatní kupujúci bez zbytočného odkladu po zistení vady e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho. Uvedie číslo objednávky, opis vady a pripojí fotografie printu aj obalu. Poškodenie pri doprave odporúčame nahlásiť do 3 dní od prevzatia, aby sme ho mohli uplatniť u dopravcu.
5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a pošle kupujúcemu pokyny a štítok na bezplatné vrátenie printu cez Packetu. Posúdenie vady vyžaduje vrátenie reklamovaného printu; náklady na jeho vrátenie znáša predávajúci.
6. Uznanú vadu odstránime prednostne dodaním nového printu bez vady, na vlastné náklady a bez zbytočného odkladu po prijatí vráteného printu. Ak dodanie nového printu nie je možné, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.
7. Reklamáciu vybavíme a o výsledku informujeme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; zvyčajne do niekoľkých dní. Ak reklamáciu zamietneme, uvedieme dôvod.
8. Záručný list nevydávame; dokladom je faktúra a potvrdenie objednávky.

11. Obsah návrhu a autorské práva

1. Grafické riešenie printov, konfigurátor a dizajn printiq.sk sú dielom predávajúceho a sú chránené autorským právom. Kupujúci získava vytlačený print na osobné použitie; nezískava právo návrh ďalej rozmnožovať alebo predávať.
2. Za texty, nahrávky, trasy a ďalší obsah, ktorý kupujúci do návrhu vloží, zodpovedá kupujúci. Vkladá len obsah, ku ktorému má práva (napríklad vlastný text, vlastnú nahrávku). Texty piesní a iné cudzie chránené diela predávajúci neposkytuje a print s obsahom porušujúcim práva tretích osôb môže odmietnuť vyrobiť.
3. Mapové podklady pochádzajú z projektu OpenStreetMap (© prispievatelia OpenStreetMap, licencia ODbL), astronomické a meteorologické údaje z verejných výpočtov a archívov. Ide o dáta, nie o záruku historickej presnosti na minútu; print je umelecké spracovanie dát.

12. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame osobné údaje pri objednávke, v návrhu printu a na webe, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

13. Mimosúdne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na [email protected].
2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail [email protected], online formulár na www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže subjekt vybrať.
3. Európska platforma riešenia sporov online (RSO) bola k 20. júlu 2025 zrušená nariadením (EÚ) 2024/3228 a už sa nepoužíva.

14. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak je kupujúci podnikateľ, platí Obchodný zákonník a články o spotrebiteľovi sa nepoužijú.
2. Predávajúci môže podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v deň jej odoslania. Podmienky sú kupujúcemu dostupné na printiq.sk a v potvrdení objednávky.
3. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 10. októbra 2026.