Reklamácie a vrátenie

Každý print pred zabalením skontrolujeme. Ak aj tak niečo nesedí, vyriešime to – tu je ako.

Poškodený alebo chybne vytlačený

Nový print zadarmo

Napíš nám do 3 dní od doručenia na [email protected] číslo objednávky a fotky printu aj obalu. Pošleme ti pokyny a štítok na bezplatné vrátenie Packetou; hneď ako print príde k nám, vytlačíme nový a pošleme ho na naše náklady. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, zvyčajne do pár dní.

Chyba v zadaných údajoch

Nový print so zľavou 30 %

Print tlačíme presne podľa náhľadu, ktorý si pred objednávkou potvrdil – preklep v mene alebo zlý dátum preto nie je dôvod na reklamáciu. Nenecháme ťa v tom: opravený print ti vyrobíme so zľavou 30 % z ceny. Napíš nám číslo objednávky a čo treba zmeniť.

Zrušenie objednávky

Kým nie je vyrobený

Do začiatku výroby objednávku zrušíš sám – odkaz máš v potvrdzovacom e-maile, na stránke po objednaní a v účte. Peniaze vrátime na kartu, podľa banky to trvá pár dní. Po vyrobení to už nejde: print je originál podľa tvojich údajov.

Odstúpenie od zmluvy

Personalizovaný print je tovar zhotovený podľa tvojich osobitných požiadaviek, preto sa naň podľa zákona o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Neznamená to, že chybný print zostane tebe – pozri prvú kartu vyššie.

Ako reklamáciu uplatniť

E-mailom na [email protected] alebo poštou na Patrik Heveši – we.Create, J. Fándlyho 1/7, 971 01 Prievidza. Uveď číslo objednávky, opis chyby a pripoj fotky. Prijatie reklamácie ti potvrdíme e-mailom a o vybavení ťa budeme informovať.

Ak sa nedohodneme

Ak reklamáciu zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, máš právo na alternatívne riešenie sporu – príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). Podrobnosti sú v obchodných podmienkach. Veríme, že to nebude treba – najprv nám napíš.